Общи условия

1. ПРЕДМЕТ

1.1.       Настоящият документ представлява общите условия или условията на ползване на виртуална платформа за продажба на стоки inapublishing.com и неговите поддомейни, които уреждат правилата за използването, включително сключването на договор за покупко-продажба с този електронен магазин. Извършвайки поръчка от сайта inapublishing.com, клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи Условия и приема същите за обвързващи в отношенията му с Продавача.

1.2.       Настоящите Общи условия са съобразени с изискванията на:

–  Комисия за защита на личните данни  
гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: +359 2 91 53 518
Email: kzld@cpdp.bg / Уеб сайт: www.cpdp.bg

– Комисия за защита на потребителите  
гр. София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: +359 2  980 25 24 факс: +359 2  988 42 18
гореща линия: 0700 111 22 / Уеб сайт: www.kzp.bg

– Комисия за защита на конкуренцията
Адрес: България, София 1000, бул. Витоша №18
Работно време на деловодство с външни лица 9-13 ч и 13.30-16 ч
Телефони: Деловодство: 02/9356 113
Факс: 02 980 73 15
Електронна поща: cpcadmin@cpc.bg / Сайт: https://www.cpc.bg

– Национална агенция за приходите
ТД на НАП София,
Адрес: 1000 гр. София, ул. Аксаков № 21, тел.: 02/ 9859 3821
Офис Витоша: Адрес: бул Цар Борис III № 215
Тел.: 02/ 9179124 Сайт: https://www.nap.bg

– Нормативни актове, действащи в Република България

– На 09.01.2016г започва да работи електронната платформа за онлайн решаване на потребителски спорове (платформа за ОРС) – нейният адрес е https:// ec.europa.eu

1.3 Сайтът inapublishing.com предлага книжки / стоки от Издателство Ина или негови партньори.

1.4 Данни за доставчика:

• Име: Издателство Ина ЕООД е собственик на сайт за електронна търговия inapublishing.com
• Адрес/седалище/за кореспонденция: гр. София, кв. Гоце Делчев, бл. 3Б, вх. А, ап. 6.  
• МОЛ: Георги Цонев
• Ид. номер по Булстат: 200638827; ДДС Номер: BG200638827 
• E-mail: office@inapublishing.cоm
• Тел: +359 899 851 291

2. ДЕФИНИЦИИ

2.1. Продавач – Издателство Ина (със сайт inapublishing.com и неговите домейни).

2.2. Клиент – всяко физическо или юридическо лице или друго правно образувание, което използва сайта на inapublishing.com по какъвто и да е начин, включително но не само като го разглежда, прави поръчки от него, купува, връща стоки и др.

2.3. Сайт – виртуална платформа за продажба на стоки разположена на домейна inapublishing.com и неговите поддомейни.

2.4. Акаунт (Моят акаунт) – раздел от Сайта, формиран от имейл адрес и парола, който позволява на Клиента да изпрати Поръчката и който съдържа информация относно Клиента.

2.5. Любими – раздел в акаунта, който позволява на Купувача / Потребителя да създаде свои списъци с любими продукти.

2.6. Поръчка – електронен документ, представляващ комуникационна форма между Продавача и Купувача, чрез който Купувачът заявява на Продавача, през Сайта, намерението си за купуване на Стоки и Услуги от Сайта.

2.7. Стоки и Услуги – всеки предмет на договора за покупко-продажба от Сайта.

2.8. Промоции – всяко търговско съобщение, целящо популяризирането на определени Стоки и/или Услуги, които се предлагат в ограничени наличности, освен ако в търговското съобщение изрично не е упоменато обратното, за определн период от време, посочен от Продавача.

2.9. Договор – представлява сключения от разстояние договор между Продавача и Купувача за покупко-продажба на Стоки и/или Услуги от Сайта, неразделна част от който са настоящите общи условия за ползване на Сайта.

2.10. Съдържание

• цялата информация на Сайта, която е достъпна чрез връзка с интернет и използване на уред, имащ връзка с Интернет
• информацията, касаеща Клиентите и свързана със Стоките и/или Услугите и/или приложимите тарифи от трети лица, с които Продавачът има сключени под някаква форма патньорски договори
• данни относно Продавача или други данни, отнасящи се до него

2.11. Бюлетин ( Newsletter ) – средство за периодично информиране за предлаганите от Продавача Стоки и Услуги и промоции, изпращан по електронен път чрез електронна поща, без то да ангажира или обуславя отговорността на Продавача относно съдържащата се в него информация.

2.12. Възстановяване на сума – действието от страна на inapublishing.com по възстановяване на сума на Купувача в резултат на разваляне или неосъществяване на договор за покупко-продажба от Сайта.

2.13. Спецификации – всички характеристики и/или описания на Стоките и Услугите, така както са посочени в описанието им.

2.14. Оценка – метод на изразяване на нивото на задоволство на даден Потребител/Клиент/Купувач по отношение на определен продукт. Оценката се изразява по скалата от 1 до 5 (Най-ниската е 1, най-високата 5). Тази степен на удовлетвореност e придружена с рецензията написана от Потребителя/Клиента/Купувача на даден продукт или услуга.

3. РЕКЛАМА

3.1. Бюлетините на inapublishing.com, съдържащи информация за търговски отстъпки и други промоции.

3.2. В момента, в който Клиентът си създаде акаунт в Сайта или направи поръчка, изразява съгласието си за получаване на Бюлетини от inapublishing.com, както и съобщения относно поръчки на стоки и потвърждения за промяна на данни.

3.3. Отказа си от получаване на Бюлетин, Клиентът може да изрази по всяко време, използвайки специалния линк, намиращ се във всеки Бюлетин или ако изпрати писмо с желание за това на мейл ina@inapublishing.com. Моля не забравяйте да напишете имената си, за да можем да ви премахнем от списъка с мейли .

3.4. Ако след направен отказ от получаване на Бюлетините, Потребителят направи поръчка, счита се, че той няма да получава пак Бюлетина.

3.5. Отказът за получаване на Бюлетин не означава автоматичен отказ от даденото съгласие за сключване на настоящия договор.

3.6. С предоставянето на свои данни на Продавача (включително и-мейл, телефон) Клиентът дава изричното си съгласие с него да се свързват inapublishing.com или трети лица, които са партньори на inapublishing.com и са доставчици на маркетинг услуги, държавни, общински или неправителствени агенции или дружества от сферата на застраховките, когато това е предвидено от конкретното законодателство, както и други дружества, с които inapublishing.com може да разработи общи програми за офертиране на Стоките и/или Услугите на пазара и др.

3.7. inapublishing.com си запазва правото да избира към кого да изпраща Бюлетините, както и да премахне от своята база данни Потребител, който е дал своето съгласие да получава Бюлетините.

3.8. Клиентите носят отговорност за опазването на поверителността на тяхната парола и акаунт и са изцяло отговорни за всички действия, извършвани чрез техния акаунт или парола.
 
ПОРЪЧКА

4.1. Клиент може да се направи поръчка до електронния магазин, но трябва да посочи:

• валиден адрес на електронна поща
• вярно попълнен адрес за доставка на стоката
• вярно попълнени данни за контакт – две имена, телефон

4.2. Клиентът се задължава и отговаря за това всички данни за покупката, която е заявил чрез завършената си и изпратена на Продавача поръчка да са верни, пълни и точни към датата на изпращането на поръчката.

4.3. Всяка една добавена в количката за покупки, Стока и/или Услуга е достъпна за покупка в рамките на наличните количества. Добавянето на една Стока и/или Услуга в количката за покупки, не води до регистрация на поръчката и автоматично запазване на Стоката/Услугата. Поръчката се активира чрез натискане на втория бутон „Купи“ и след като сайтът зареди пълната информация за контретната поръчка (поръчани артикули, дата и адрес за доставка).
4.4. Ползвателите имат възможност да извършат покупка от електронния магазин без регистрирането на потребителски профил. Пазаруванета като гост без регистрация в сайта на доставчика става по следния начин:

• Посещение на електронния магазин на доставчика на адрес inapublishing.com
• Избиране на една или повече от предлаганите стоки и добавянето им към списъка със стоки за покупка.
• Предоставяне на данни за извършване на доставката.
• Избор на метод за плащане на цената.
• Потвърждение на поръчката.

4.5. При успешно направена поръчка, Потребителят получава потвърждение на поръчката чрез електронно писмо на посочения от него имейл адрес (inapublishing.comне носи отговорност, ако Клиентът не получи този имейл). В потвърждението по имейл се посочва поръчаната стока, номерът на поръчката, датата и часът, в който е направена поръчката. Потвърждение по телефон се извършва, само ако е необходима допълнителна информация или уточнение относно поръчката.

4.6. С изпращането на поръчката Клиентът разрешава на Продавача да се свърже с него пo всякакъв възможен начин, когато това се налага във връзка с направената поръчка или сключения Договор.

4.7. Продавачът има право да откаже да изпълни (да анулира) направената от Клиента Поръчка, за което следва да уведоми Клиента. Анулирането на поръчката не носи каквато и да е отговорност или последващо задължение на някоя от страните спрямо другата във връзка с нея и съответно никоя от тях няма право да търси от другата обезщетение за анулирането й в следните случаи:

• осъществяване на паричната транзакция, което да не доведе до постъпване на средства по сметка на Продавача при онлайн плащания;
• предоставените от Клиента данни в Сайта са непълни и/или грешни.

4.8. В случай, че Клиентът поиска да се откаже от Договора в срока за отказ, предоставен му за това от Продавача (т. 8.1.), Последният се задължава да върне платената предварително сума (ако има такава, при плащане по банков път) в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата, на която стоката е изпратена обратно от Клиента. Сумата ще бъде възстановена както следва:

•    Плащанията, направени по банкова сметка на inapublishing.com – чрез възстановяване по сметката, от която е било извършено плащането на Клиента.
•    Плащанията, направени чрез наложен платеж – по банкова сметка, допълнително предоставена от Клиента.

4.9. Продавачът има право да забави възстановяването на сумата в случаите на отказ от сключен Договор до получаването на продадените Стоки.

4.10. Право на връщане на стока имат само потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите и в случай, че стоката е със запазен търговски вид и е придружена от ненарушена опаковкиа, етикет и баркод.

4.11. В случай, че поръчана и предварително платена Стока от Клиента не може да бъде доставена/предоставена от Продавача, то последният ще информира Клиента за това и ще възстанови по сметката на Клиента платената вече Стока, в срок от 7 (седем) дни от датата, на която Продавачът е установил този факт.

4.12. Клиентът може да откаже направена поръчка, без да е необходимо да упоменава причини за отказа в рамките на 14 дни от получаването на стоката.

4.13. Отказ на поръчка може да се направи по телефона или чрез електронно писмо (имейл) до посочения в сайта имейл адрес – електронна поща: ina@inapublishing.com. За да е валиден отказът, Потребителят трябва да предостави: номера на направената поръчка, телефонния номер, оставен в поръчката, двете си имена, с които е регистриран в сайта, имейл адреса (електронната поща), с който е регистриран в сайта, стойността на поръчката.

5. ПЛАЩАНЕ

5.1. Заплащането на поръчаната стока може да се извърши по два отделни начина, като независимо от избрания начин на плащане, сумата за заплащане е една и съща и не се начисляват допълнителни такси за обработка на плащането.

• С „наложен платеж” – плащане в брой на куриера при доставката.
• Чрез банков превод по посочената сметка, с посочване на номера на поръчката.

5.2. За всяка поръчана стока потребителят трябва да заплати цената, която е обявена в електронния магазин към момента на поръчката. Цената на всяка стока може да се променя динамично.

6. ДОСТАВКА НА СТОКИ

6.1. Доставка се прави само на успешно приети поръчки. При опаковане на поръчаната стока, потребителят може да бъде уведомяван с имейл, че стоката се предава на куриер за транспортиране до съответния адрес – или от SMS от куриера.

6.2. Цената на доставката на продукти, предлагани от inapublishing.com следва да бъде оповестена в условията за доставка на Сайта. Условията и цената на доставка на продуктите na Издателство Ина, ще бъде доведена до знанието на Клиентите в съответната страница „Често задавани въпроси“ и „Доставка“.

6.3. Доставката на поръчана стока не се извършва в неделя и в официални празници.

Доставката е в срок до 4 (четири) работни дни от момента на потвърждаването на поръчката от наш консултант по имейл или телефoн (или получаване на плащането по банков път).

6.4. Продавачът използва и избира различни фирми за доставка на Стоките, като обичайните часове за доставка до Клиентите са от 9.00 до 17.30 часа.

6.5. Доставката се извършва до точно посочен от Потребителя адрес (независимо дали жилищен или служебен).

6.6. Всяка пратка е застрахована, като застраховката е за сметка на Продавача.

6.7. Ако Клиентът не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес в посочения срок, Продавачът се освобождава от задължението да изпълни заявената доставка, като поръчата се взима от Продавачът. Средствата заплатени от Клиентът се възстановяват, в случай че са преведени по банков път. В такъв случай, Продавачът запазва правото си да не изпраща последващи поръчки на същия Клиент, като го уведоми с мейл.

7. ГАРАНЦИИ

7.1. Стоките на Сайта не са с гаранция, поради естеството си.

8. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА / РЕКЛАМАЦИЯ

8.1. Клиентът има право на рекламация или връщане на закупена от електронния магазин стока в рамките на 14 (четиринадесет) дни от получаване на стоката.

8.2. Отказ от договора може да се направи и пред куриера при доставяне на стоката, ако стоката е доставена след срока по причини, които са извън Клиентът и не се дължат на непреодолима сила.

8.3. При отказ от договора Клиентът е длъжен да върне закупената стока в ненарушен търговски вид.

8.4. В случай на нарушаване на вида на стоката inapublishing.com възстановява стойността на върнатата стока според употребата (изхабяването) и от страна на потребителя. Ако потребителят е разопаковал / драскал / оцветил изцяло или частично книжките или пъзелите, с което е намалил пазарната им стойност, inapublishing.com възстановява намалената стойност на стоката. Намаляването на стойността в следствие на нарушена опаковка, употреба или нарушен търговски вид, под каквато и да е форма, се определя за всеки случай индивидуално, след получаване на стоката от Издателство Ина.

8.5. При отказ от договора, ако Клиентът е заплатил стоката, му се възстановява платената сума за върнатата стока по посочена от него банкова сметка в срок от 14 дни след като Стоката е изпратена от Продавача. Стоката трябва да е получена от Издателство Ина. Ако стоката не бъде върната в срока по т. 8.1, отказът от договора не произвежда действие.

8.6. Рекламация се прави, когато закупената стока не съответства на договореното между страните по договора за продажба. Несъответствието в договореното между страните може да се изразява в:

• производствени дефекти на стоката, включващи липси на страници, стикери, картончета, пъзели;
• изпратена е грешна стока, различна от поръчаната;
• повреда на стоката при транспортирането.

8.7. Рекламацията може да се предяви пред Издателство Ина на посочения имейл адрес ina@inapublishing.com, като едновременно с това Клиентът трябва да върне стоката в рамките на 14 (четиринадесет) дни от получаване ѝ. Натиснете бутона, разпечатайте, попълнете и изпратете документа на ina@inapublishing.com